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亚马逊三个欧洲站点的卖家注意了,这个月你可能会被多收一笔高昂费用!

2018-11-14 博客

亚马逊此前出现了一场不同寻常的收费混乱问题,亚马逊意大利、法国和西班牙站在9月18日-20日期间不仅没有向卖家收取平台推荐费(referral fee),还退还了未曾收取的推荐费用。目前,该平台正对受到影响的卖家账户进行双重收费,以弥补本应收取的推荐费和不该退还的费用。

这一问题确实发生了,就连强大的亚马逊也遇到了奇怪的故障。不知何故,他们最终使错误变得更加严重,亚马逊试图为缺失的费用进行记账,然而却错误地将它们计入了贷方而不是借方。无论是哪位亚马逊员工犯了错误,亚马逊最终没有成功“开具发票”而是向卖家们“友情捐款”。现在,他们不得不撤销计入贷方的款项,并以借方重新收费,这样卖家就会看到由于收费混乱而产生的双重扣减费用。

希望在年终这段繁忙的时期,大多数卖家不会因为双重收费受到负面影响。双重收费将会影响卖家这个月的现金流,你可能会在下一次向亚马逊付款时注意到,在这个月里有一笔和销售没有关系的高昂费用。

亚马逊为收费混乱道歉

亚马逊销售团队表示:“由于系统出现错误,亚马逊意大利、法国和西班牙站在2018年9月18日-20日期间未向卖家收取推荐费。当我们尝试收取推荐费时,收取推荐费被错误地处理为退还费用。我们已经通过两项工作纠正了这个错误。第一项工作是扣除错误的退还款项,第二项工作是收取在9月份没有正常收取的推荐费。您可以在卖家账户中查看确认这些收费信息,它们列在您的Payments Summary Report(支付汇总报告)中的‘Other(其他)’栏目中,收费‘type(类型)’的字段描述为‘Adjustment(调整)’。最后,感谢您在亚马逊上开展销售业务。对于此事可能对您造成的不便,我们深表歉意。”

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